Refund policy

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

1. Todos os produtos comprados no website www.trapcardtcg.com poderão ser devolvidos e reembolsados, sempre que o Utilizador manifeste a sua intenção num prazo máximo de 14 dias a contar da sua receção, desde que os mesmos artigos não tenham sido, usados, se encontrem no mesmo estado em que foram entregues, na embalagem original e com as etiquetas originais. O envio deve ser efetuado, sempre que possível, na mesma caixa em que foi entregue.

2. Se pretender efetuar uma troca de um artigo, deverá fazer a devolução do artigo através de envio registado e, de seguida, efetuar uma nova compra.

3. Os custos associados à troca ou devolução serão suportados pelo Utilizador, a não ser que tenha existido um erro por parte da TRAPCARD.

4. Não são efetuadas trocas e não são aceites devoluções de artigos em saldos ou em promoção. Não são efetuadas trocas ou aceites devoluções de artigos temáticos (por exemplo, artigos alusivos ao Natal, Halloween, etc.).

5. O Utilizador deve verificar no momento da entrega da encomenda que esta se encontra em bom estado e que não foi danificada durante o transporte. Caso exista alguma anomalia deve comunicá-la de imediato ao funcionário que entrega a encomenda, assim como informar a TRAPCARD num único email, de todas as anomalias detetadas. Caso tal não aconteça a TRAPCARD não poderá proceder à troca ou reembolso dos artigos.

6. Se o motivo da devolução é da responsabilidade da TRAPCARD (ex.: artigo danificado, artigo recebido incorreto), os portes de devolução serão ao encargo da mesma, dispondo o Utilizador, nestas condições, de um prazo máximo de 30 dias para efetuar a devolução. Se o motivo é de outra ordem (ex.: o artigo não é do agrado do Utilizador), os custos dos gastos de devolução ficarão a cargo do Utilizador.

7. Para proceder a uma devolução, o Utilizador deverá informar a TRAPCARD de que pretende fazer a troca/devolução, indicando as razões da mesma, através do correio eletrónico inscrito no preâmbulo.

8. No prazo máximo de 14 dias, a TRAPCARD procederá à análise do artigo devolvido e informará o Utilizador do direito ao respetivo reembolso ou procedendo a novo envio de outro igual. Confirmando-se as razões invocadas para a devolução, o Utilizador será reembolsado na totalidade do valor pago, incluindo despesas de entrega e devolução.